好的企業(yè)文化是推進(jìn)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力

佛山市保安服務(wù)公司自成立以來(lái)，始終注重企業(yè)文化建設(shè)，深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，充分利用黨員職工的工作積極性，保持爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)，通過(guò)“駕駛員崗位技術(shù)能手表彰”、“優(yōu)秀員工表彰”等一系列表彰先進(jìn)活動(dòng)，宣傳先進(jìn)工作者的感人事跡和崇高精神，在公司形成了“恪盡職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的好風(fēng) 氣，通過(guò)“安全在我心中、幸福生活在哪里”等一系列演講活動(dòng)，塑造了積極向上的好氛圍，通過(guò)歌詠比賽、籃球比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)，緊貼保安工作實(shí)際，讓保安隊(duì)員在參與中接受熏陶，極大地增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。公司立足企業(yè)發(fā)展，積極打造品牌文化，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過(guò)拓寬文化建設(shè)領(lǐng)域、提升隊(duì)伍素質(zhì)努力塑造優(yōu)良的企業(yè)文化以不斷提高企業(yè)的創(chuàng)造力，構(gòu)建特色企業(yè)文化體系，助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。

以人為本，塑造人文企業(yè)文化

“以人為本”，是企業(yè)文化管理的基石。南海保安公司始終堅(jiān)持“以人 為本”的企業(yè)文化建設(shè)理念。 2005 年，公司提出了“以德育人、制度管 人、環(huán)境留人”的管理工作理念，進(jìn)一步深化“以人為本”的企業(yè)文化核 心理念，將解決員工的實(shí)際困難和改 善隊(duì)員“民生”作為首要任務(wù)來(lái)抓。一是大幅提高員工工資水平。公司 首先聯(lián)系客戶單位，千方百計(jì)爭(zhēng)取提高服務(wù)費(fèi)用，以增加員工工資。二是 公司主動(dòng)為隊(duì)員辦理醫(yī)保社保。根 據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，公司積極為員工繳納了醫(yī)保、社保、意外險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，初步解決了員工看病 難、看病貴的問(wèn)題，對(duì)身患重病或家 庭困難的保安員，公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)慰 問(wèn)，想方設(shè)法為員工解決實(shí)際困難。 近年來(lái)，公司看望生病職工300余人 次，看望困難家庭34家，為困難職工發(fā)放慰問(wèn)金20余萬(wàn)元。三是公司不斷提高職工福利待遇水平，關(guān)心慰問(wèn)職工。逢年過(guò)節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)親臨 派駐保安執(zhí)勤點(diǎn)，以送水果、月餅、 食品、慰問(wèn)金的形式對(duì)保安員進(jìn)行慰 問(wèn)，公司累計(jì)支出200萬(wàn)元用于購(gòu)買 隊(duì)員福利。四是切實(shí)關(guān)心隊(duì)員生活。一直以來(lái)，公司非常關(guān)心保安隊(duì)員的 生活，“人性化管理”是公司管理的綱領(lǐng)，“環(huán)境留人”是硬件建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。在公司所有派駐的執(zhí)勤點(diǎn)，統(tǒng)一 購(gòu)置了鐵床、棕墊、飲水機(jī)，夏季發(fā)放 蚊香、殺蟲(chóng)劑、防暑藥品和防暑茶，冬 季發(fā)放手套、雪地靴和執(zhí)勤大衣和取暖設(shè)備等。同時(shí)，公司注重對(duì)“退伍 軍人”這個(gè)特殊群體的關(guān)心和幫助。在守押中心，這支退伍軍人占比例結(jié) 構(gòu)80 %的隊(duì)伍，自2004年組建伊始，每年的“八一”建軍節(jié)到來(lái)之際，公 司都會(huì)組織召開(kāi)退伍軍人座談會(huì)，在溫暖、和諧的氛圍中大家歡聚一堂。

同時(shí)，為有效的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的處置，切實(shí)降低通訊費(fèi)用，2008年，公司投入100萬(wàn)元為全體隊(duì)員免費(fèi)配備了手機(jī)和SIM卡，并負(fù)責(zé)每月通訊費(fèi)用。為解決職工上下班的交通問(wèn)題，公司自2009開(kāi)始每年投入20萬(wàn)元為城區(qū)隊(duì)員配備班車。

拓寬企業(yè)文化領(lǐng)域 推行價(jià)值、品牌文化理念

一、“安全、準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”是佛山保安的運(yùn)營(yíng)原則，它離不開(kāi)企業(yè)文化的支撐和提升，而企業(yè)文化的提升則離不開(kāi)對(duì)人的價(jià)值理念的提升。 在公司的企業(yè)價(jià)值文化里，公司在千方百計(jì)地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，以此穩(wěn)定保安隊(duì)伍，不斷發(fā)掘、培養(yǎng)隊(duì)伍內(nèi)部人才，謀求個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展。

（一）讓隊(duì)員當(dāng)家作主，真正凸顯保安員的價(jià)值。2008年，公司在 各大隊(duì)成立隊(duì)員委員會(huì)，由全體隊(duì)員公開(kāi)民主選舉產(chǎn)生一名主任、兩名 組員，參與到隊(duì)伍的日常生活管理中，及時(shí)會(huì)同管理人員解決隊(duì)員的 實(shí)際困難；制定并實(shí)施“公開(kāi)、公平、 公正”的人才選拔和評(píng)優(yōu)機(jī)制，在基層班隊(duì)實(shí)行自我推薦——民主選舉——張榜公示的獨(dú)有方式選舉優(yōu)秀隊(duì)員；在基層隊(duì)設(shè)立意見(jiàn)箱、總經(jīng) 理信箱，暢通建言渠道；每年組織隊(duì)員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行公開(kāi)民主測(cè)評(píng)，通過(guò)這一系列舉措，增強(qiáng)了隊(duì)員的民主意識(shí)和歸屬感，隊(duì)員也以高漲的熱情積極主動(dòng)的融入到公司的建設(shè)中來(lái)。

（二）實(shí)施人才戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升人才價(jià)值。公司2008年構(gòu)建崗位技能人才庫(kù)，通過(guò)在日常管理、文體活動(dòng)和常態(tài)化的訓(xùn)練以及比武競(jìng)賽中 涌現(xiàn)出的政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、軍事素質(zhì)硬的隊(duì)員，尤其是年輕隊(duì)員 納入崗位技能人才信息庫(kù)，實(shí)施系統(tǒng) 的專業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn)，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中 不斷提升員工勇于擔(dān)當(dāng)、銳意進(jìn)取的 工作意識(shí)，營(yíng)造了一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍。如今，有8名同 志自人才庫(kù)中脫穎而出，走上了大隊(duì)長(zhǎng)、副大隊(duì)長(zhǎng)的管理工作崗位。

（三）組織社會(huì)公益活動(dòng)，體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。2008年汶川地震，公司積極組織全體職工進(jìn)行愛(ài)心捐款，共募集捐款21萬(wàn)元支援災(zāi)區(qū)。在佛山市 組織的“慈心一日捐”、“朝陽(yáng)助學(xué)”、“夕陽(yáng)扶老”等愛(ài)心公益活動(dòng)中，公 司積極組織職工踴躍捐款捐物，多年 來(lái)，累計(jì)參加社會(huì)公益活動(dòng)20多次，捐款捐物60多萬(wàn)元。而作為佛山公 安的重要輔助力量，佛山保安公司在 “中國(guó)（佛山）國(guó)際石油裝備與技術(shù) 博覽會(huì)”、“中國(guó)（佛山）國(guó)際珠寶首飾博覽會(huì)”等各類大型展會(huì)和晚會(huì)當(dāng)中，累計(jì)出勤達(dá)到3000多人次，圓 滿完成了各項(xiàng)賽事的安?；顒?dòng)。

二、“服務(wù)品牌”是指以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值觀為核心，體現(xiàn)服務(wù)特色，展示服務(wù)形象的理念標(biāo)識(shí)，是服務(wù)主體向服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，是反映服務(wù)主體的組織管理、文化理念、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)創(chuàng)新和整體形象的綜合標(biāo)志。佛山保安多年來(lái)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)企業(yè)品牌文化建設(shè)，打造了屬于自己的優(yōu)質(zhì)品牌。

（一）注重服務(wù)形象塑造。佛山保安不斷完善、健全激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮規(guī)章制度和考評(píng)機(jī)制的重要作用。公司制定了《保安隊(duì)員8 0個(gè)不 準(zhǔn)》、《制度匯編》、《武裝守押隊(duì)員守則》等一系列制度裝訂成冊(cè)并下發(fā)到每一名隊(duì)員，并統(tǒng)一組織進(jìn)行理論 考試，形成相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，增強(qiáng)職工的凝聚力。同時(shí)，公司成立督察部，開(kāi)展“形象提升月”專題督導(dǎo)活動(dòng)，深入到基層一線，各個(gè)崗點(diǎn)， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，切實(shí)樹(shù)立了佛山保安優(yōu)良的形象。

（二）注重服務(wù)意識(shí)的塑造。為更好地加強(qiáng)服務(wù)理念，在員工中形 成服務(wù)意識(shí)，打造佛山保安的服務(wù)品牌，公司聘請(qǐng)專業(yè)講師就“怎樣做好服務(wù)”為課題，對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的 拓展和培訓(xùn)，制定客戶單位聯(lián)席會(huì)議 機(jī)制，每月召開(kāi)一次座談會(huì)，定期征 求客戶單位的意見(jiàn)，公司管理人員深入到每個(gè)崗點(diǎn)，發(fā)放《客戶意見(jiàn)書(shū)》， 通過(guò)廣泛征求客戶意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn) 題限定責(zé)任人立即整改，及時(shí)解決存 在的問(wèn)題和滿足客戶單位的要求，切 實(shí)的提高自己的服務(wù)水平。

豐富文體活動(dòng)加強(qiáng)文化建設(shè)

豐富多彩的文化活動(dòng)，不僅能提升員工強(qiáng)健的體魄的意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，營(yíng)造快樂(lè)和諧的工作氛圍，更能激發(fā)出全體員 工的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。佛山保安公司多年來(lái)持續(xù)開(kāi)展“歡度五一勞動(dòng)節(jié)”、“慶中秋、迎國(guó)慶”、“元旦文藝 晚會(huì)”、“春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)”等各類晚會(huì) 2 0多臺(tái)，并舉行各種比賽活動(dòng)，隊(duì)員們不僅僅把歡聲笑語(yǔ)留在了賽場(chǎng)， 更把團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神融入到工作中來(lái)，在歌詠比賽中，隊(duì)員們更是熱情 高漲，節(jié)目花樣百出，把電視臺(tái)的資深評(píng)委也深深折服。

保安員文化素質(zhì)的高低決定了保安隊(duì)伍的軟實(shí)力，也決定了企業(yè)能否做大做強(qiáng)，同樣也是建設(shè)企業(yè)文化 的基礎(chǔ)保證。佛山保安公司積極組 織“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)部、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員 工”活動(dòng)，提高保安員的學(xué)習(xí)熱情， 下大力度提高保安員的文化素質(zhì)。 公司積極為隊(duì)員訂購(gòu)各種報(bào)刊、雜 志，讓保安員及時(shí)有效地了解國(guó)內(nèi)外的時(shí)事政治和當(dāng)?shù)氐男侣勈录?、行業(yè) 資訊，開(kāi)拓保安隊(duì)員的視野，提升保 安員的素質(zhì)，同時(shí)公司重視培養(yǎng)保安 員的學(xué)習(xí)氛圍，在各駐地的《學(xué)習(xí)園 地》中隊(duì)員們可以將自己的習(xí)作不 時(shí)地發(fā)表，形成了“時(shí)時(shí)處處愛(ài)學(xué)習(xí)” 的好風(fēng)尚。近年來(lái)，保安員在崗進(jìn)修大專文憑的有2 8人，進(jìn)修大本文憑 的有1 4人。

開(kāi)展崗位練兵，提升隊(duì)伍素質(zhì)

“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”是公司運(yùn)營(yíng)伊始就提出的隊(duì)伍建設(shè)要求，提升員工的素質(zhì)一直是作為全局性、整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綜合性的工作貫徹落實(shí)。2005年，公司成立培訓(xùn)部，自保安員招錄伊始，公司就嚴(yán)把招錄關(guān)、培訓(xùn)關(guān)、考核關(guān)，嚴(yán)格實(shí)施培訓(xùn)，隊(duì)員經(jīng)過(guò) 理論知識(shí)、文明禮儀、擒拿格斗、消防救護(hù)、業(yè)務(wù)技能等多個(gè)科目的完整培 訓(xùn)課時(shí)后方能上崗，同時(shí)公司設(shè)立人力資源部，加強(qiáng)隊(duì)伍的檔案管理，對(duì)所有招錄隊(duì)員統(tǒng)一設(shè)立檔案，發(fā)放上崗證后才能正式上崗。公司武裝守押中心已連續(xù)7年都舉行大練兵暨 業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)有目的 的訓(xùn)練，有層次的組織，有計(jì)劃的實(shí) 施，守押隊(duì)員的素質(zhì)始終保持在較高的水平。

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