Group 4 Securicor pic(以下簡(jiǎn)稱(chēng)G4S集團(tuán))是世界著名的跨國(guó)保安集團(tuán)，憑借其雄厚的實(shí)力、豐富的歷史底蘊(yùn)以及享譽(yù)全球的專(zhuān)業(yè)保安技術(shù)，成為當(dāng)今世界名列前茅的保安企業(yè)。近幾年來(lái)，G4S集團(tuán)非常關(guān)注中國(guó)的保安市場(chǎng)。為了使廣大保安從業(yè)人員深入了解G4S集團(tuán)的相關(guān)情況，筆者查閱了國(guó)內(nèi)外關(guān)于G4S集團(tuán)的有關(guān)資料，輯錄如下，供全國(guó)保安業(yè)同仁參考。

G4S集團(tuán)的前身成立于1901年，距今已經(jīng)有100多年的歷史。隨著全球安全防范市場(chǎng)的不斷護(hù)大，2004年1年， Group 4 Falck公司旗下的保安業(yè)務(wù)與 Securicor pic公司合并，組成了G4S集團(tuán)，綜合實(shí)力跨入世界前列。日前，集團(tuán)的業(yè)務(wù)遍布全世界。100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球雇員人數(shù)約為41萬(wàn)人。在歐洲、lE洲、北美洲、南美洲、非洲以及中東等世界各大區(qū)域部有業(yè)務(wù)活動(dòng)，其中， lE洲和歐洲的雇員人數(shù)最多，分別為1599萬(wàn)人和1155萬(wàn)人。G4S集團(tuán)的總部設(shè)在英國(guó)，并在倫敦股票交易所上市（股票代碼：GFS），足倫敦股票交易所上市公司中雇員人數(shù)最多的公司。此外，G4S還在丹麥?zhǔn)撞扛绫竟隽说诙鲜小?006年，集團(tuán)的總營(yíng)業(yè)額為43.53億英鎊，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)(PBITA)為2.77億英鎊。G4S集團(tuán)在我國(guó)香港和臺(tái)灣地區(qū)均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，并開(kāi)展保安業(yè)務(wù)活動(dòng)，足該地區(qū)一流的保安企業(yè)。近幾年 來(lái)，我國(guó)的保安市場(chǎng)成為G4S集團(tuán)關(guān)注的焦點(diǎn)。2001年，G4S集團(tuán)在上海成立了格魯勃福物業(yè)管理（上海）有限公司， 并先后在北京、天津設(shè)立了辦事處，目前員工超過(guò)600人。

服務(wù)領(lǐng)域

G4S集團(tuán)的服務(wù)范圍非常廣泛，歸納起來(lái)，主要包括人力保安服務(wù)、現(xiàn)金管理管理服務(wù)、保安技防系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)等幾大類(lèi)。

1、人力保安服務(wù)。G4S集團(tuán)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、獨(dú)特和自身定造的人防服務(wù)，具體包括護(hù)衛(wèi)服務(wù)、貼身保衛(wèi)服務(wù)、大型活動(dòng)保衛(wèi)服務(wù)和流動(dòng)巡邏服務(wù)等，主要服務(wù)對(duì)象為金融企業(yè)、物流企業(yè)、工業(yè)設(shè)施、酒店、居民住宅和商業(yè)機(jī)構(gòu)等。其中，G4S集團(tuán)在我國(guó)香港地區(qū)的廓爾喀護(hù)衛(wèi)服務(wù)(GurkHaServices)是業(yè)太地區(qū)保安界公認(rèn)的一流服務(wù)，廓爾喀護(hù)衛(wèi)服務(wù)由驍勇善戰(zhàn)、紀(jì)律嚴(yán)明的尼泊爾廓爾喀雇傭兵而得名。廓爾喀護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍除了退役的廓爾喀兵之外，還選拔具有軍隊(duì)等背景的其他專(zhuān)業(yè)人才，憑借熟練的技能和豐 富的經(jīng)驗(yàn)，加上嚴(yán)格的訓(xùn)練、先進(jìn)的設(shè)備和完善的管理，其保安服務(wù)專(zhuān)業(yè)到位、心誠(chéng)可靠，深得客戶(hù)的信任。G4S集團(tuán)還擁有富有經(jīng)驗(yàn)并且緊跟市場(chǎng)步伐的管理人員，帶領(lǐng)著專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，為客戶(hù)提供多元化的人防服務(wù)。除了一般人防服務(wù)外，還為客戶(hù)提供其他的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，例如派駐便裝保安員在店鋪巡查，防止商品損失被盜；防火專(zhuān)業(yè)保安員入駐營(yíng)運(yùn)場(chǎng)地，必要時(shí)提供應(yīng)急支撼急救人員提供臨場(chǎng)協(xié)助；職業(yè)電工提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)等。

2、現(xiàn)金管理服務(wù)。G4S集團(tuán)提供的是24小時(shí)多元化和全方位的現(xiàn)金管理服務(wù)，目的是為客戶(hù)在資金運(yùn)用管理方向創(chuàng)造最大的效益，同時(shí)也可減輕客戶(hù)的人事成本、保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)并大大降低現(xiàn)金被盜和被搶的風(fēng)險(xiǎn)。具體服務(wù)內(nèi)容包括現(xiàn)金押運(yùn)、現(xiàn)金處理、自動(dòng)柜員機(jī)管理服務(wù)、貴重物品儲(chǔ)存和押運(yùn)、還可為客戶(hù)規(guī)劃和預(yù)期現(xiàn)金的最佳使用量。

在現(xiàn)金及貴重物品押運(yùn)方向，G4S集團(tuán)的押運(yùn)車(chē)輛部配備先進(jìn)的保安設(shè)備，包括影像和聲音檢查系統(tǒng)、遙控中斷燃料系統(tǒng)和衛(wèi)星定位系統(tǒng)，所有的設(shè)備都由各控制中心監(jiān)控。此外， 被押運(yùn)的現(xiàn)金及物品會(huì)放進(jìn)電子煙霧箱內(nèi)運(yùn)送和保護(hù)，當(dāng)放生意外，煙霧箱遭損毀時(shí)，會(huì)即時(shí)冒出防盜煙霧，確保現(xiàn)金及物品的安全，以防損失。

在自動(dòng)柜員機(jī)管理服務(wù)方向，隨著當(dāng)前世界范同內(nèi)自動(dòng)柜員機(jī)的流行，G4S集團(tuán)的自動(dòng)柜員機(jī)管理服務(wù)很有特色。在臺(tái)灣地區(qū)，自動(dòng)柜員機(jī)管理服務(wù)包括補(bǔ)鈔、現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)和電腦監(jiān)視系統(tǒng)，全套的第一線(xiàn)維護(hù)服務(wù)（包括機(jī)器硬件耗材的更新替換、軟件資訊的上傳和緊急狀況的報(bào)告），以及最新的無(wú)人銀行的計(jì)算機(jī)攝影連線(xiàn)監(jiān)視系統(tǒng)。

在現(xiàn)金處理服務(wù)方向，G4S集團(tuán)通過(guò)管理紙幣和硬幣的供應(yīng)與分發(fā)，使得客戶(hù)的現(xiàn)金流程得以提升，既有助于提高處理現(xiàn)金的時(shí)間效益，又能降低減輕客戶(hù)在直接處理現(xiàn)金時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)及營(yíng)運(yùn)成本，一舉兩得。

3、保安技防系統(tǒng)。G4S集團(tuán)為客戶(hù)設(shè)計(jì)、安裝全套的保安技防系統(tǒng)，做到針對(duì)每個(gè)客戶(hù)所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)運(yùn)環(huán)境而設(shè)計(jì)，可靠實(shí)用。技防系統(tǒng)具體包括報(bào)警系統(tǒng)、控制室監(jiān)察、通道管理系統(tǒng)、生物特征儀器、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等。其中，G4S集團(tuán)的報(bào)警服務(wù)會(huì)評(píng)估客戶(hù)的需要，為其設(shè)計(jì)和安裝最有效的報(bào)警服務(wù)系統(tǒng)，還可以安裝覆蓋多個(gè)地點(diǎn)的綜合網(wǎng)絡(luò)警報(bào)系統(tǒng)。此外，G4S集團(tuán)還可為客戶(hù)安裝各種各樣的生物特征儀器，如指紋、眼睛網(wǎng)膜掃揣、掌型辨認(rèn)等等。

4、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。G4S集團(tuán)根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)需要面對(duì)的層出不窮、變換莫測(cè)的危機(jī)，制定出切實(shí)可行的方案，協(xié)助客戶(hù)管理，降低并避免風(fēng)險(xiǎn)，以保障客戶(hù)的資產(chǎn)。G4S集團(tuán)擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和資源，能夠幫助客戶(hù)將風(fēng)險(xiǎn)降至最小，免除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

服務(wù)特色

由于G4S集團(tuán)的管理隊(duì)伍較為專(zhuān)業(yè)，保安員訓(xùn)練嚴(yán)格，因此其服務(wù)質(zhì)量很高，比較有特色。

G4S集團(tuán)非常重視與客戶(hù)的溝通。為深入地了解客戶(hù)的所需，通過(guò)以下五個(gè)程序，為客戶(hù)量身訂造全面的服務(wù)，了解客戶(hù)的需求G4S集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍會(huì)認(rèn)真地了解客戶(hù)場(chǎng)地所需和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

2、自身設(shè)計(jì)+運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解客戶(hù)需要后，會(huì)參考以往的經(jīng)驗(yàn)，為他們?cè)O(shè)計(jì)出一個(gè)完善的保安方案。此外，在處理客戶(hù)原有的保安服務(wù)上也擁有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，無(wú)論接管客戶(hù)原有的保安員，還是優(yōu)化現(xiàn)有的運(yùn)作模式等，都掌握得恰到好處。同時(shí)，也會(huì)采用實(shí)地培訓(xùn)、課堂講解或保安監(jiān)察系統(tǒng)等創(chuàng)新元素，努力為客戶(hù)提供完善的保安方案。

3、職業(yè)健康與安全+風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍會(huì)根據(jù)場(chǎng)地需要，委派安全主任預(yù)先進(jìn)行實(shí)地視察，評(píng)估有關(guān)場(chǎng)地的潛在風(fēng)險(xiǎn)，再向客戶(hù)建議相應(yīng)的安全措施，并為駐地保安員提供相關(guān)的培訓(xùn)。

4、執(zhí)行： G4S集團(tuán)會(huì)與客戶(hù)協(xié)商和制定服務(wù)方案。所有客戶(hù)均由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并對(duì)不斷轉(zhuǎn)變的環(huán)境以及客戶(hù)需要，時(shí)刻保持靈敏的觸覺(jué)，務(wù)求為客戶(hù)提供更合適的服務(wù)。

5、回防檢查+相應(yīng)行動(dòng)：通過(guò)定期回防檢查，G4S集團(tuán)能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求和洞悉市場(chǎng)與環(huán)境的變化，營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍會(huì)貫徹執(zhí)行有關(guān)的計(jì)劃，務(wù)求為客戶(hù)的財(cái)務(wù)提供足夠保證。持續(xù)的開(kāi)展員工培訓(xùn)課程，以確保他們與時(shí)俱進(jìn)，迎接不同的挑戰(zhàn)。

G4S集團(tuán)相信通過(guò)與客戶(hù)和保安員的緊密接觸，為保安員提供以人為本的培訓(xùn)以及制定有效的監(jiān)督制度，一定能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更優(yōu)質(zhì)及可靠的服務(wù)。

G4S集團(tuán)有明確的企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和一套強(qiáng)有力的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以確保每名員工都能清楚地了解企業(yè)的戰(zhàn)略以及他們?cè)谄渲兴幍慕巧?/p>

他們把企業(yè)遠(yuǎn)景定位為“成為世界保安業(yè)的翹楚”。

企業(yè)價(jià)值觀(guān)則包括以下幾方面：

1、以客戶(hù)為中心與客戶(hù)建立起緊密、開(kāi)放的關(guān)系，使之產(chǎn)生信任，達(dá)到互利互惠。

2、專(zhuān)業(yè)通過(guò)采取不斷創(chuàng)新和提升領(lǐng)導(dǎo)力的做法，來(lái)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)水平，以創(chuàng)造并提供正確的解決辦法。

3、績(jī)效——通過(guò)挑戰(zhàn)自己來(lái)逐年提高業(yè)績(jī)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4、優(yōu)秀員工始終把關(guān)心聘用最好的人才，發(fā)展他們的能力，提供機(jī)會(huì)和激勵(lì)他們作為企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。

5、誠(chéng)信可以永遠(yuǎn)被信賴(lài)做誠(chéng)信的事。

6、協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神為G4S集團(tuán)的整體利益而團(tuán)結(jié)合作。

企業(yè)信念：“全面保安方案”(A Worid of Security Solutions) 這一企業(yè)信念概括了G4S集團(tuán)的專(zhuān)長(zhǎng)，全球的覆蓋面以及擴(kuò)聚了眾多的保安服務(wù)業(yè)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才。G4S集團(tuán)的目標(biāo)是不斷拓展服務(wù)范同和覆蓋面，以便提供更佳的保安方案來(lái)協(xié)助客戶(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)和提供客戶(hù)的保安需求。

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