生命有限，服務無限一記佛山市保安服務公司第七項目部經理李高軍

李高軍，河北臨漳人，2005年加入佛山市保安服務公司，在這里開啟了他的保安生涯，作為一名基層管理者，他上得老板的信賴，下得隊員的喜歡，他把幾乎所有的精力貢獻給了保安事業(yè)，用勤奮、認真和負責譜寫了一支保安之歌。

社會責任為先，充分發(fā)揮保安輔警作用

2000年4月28日，勞動節(jié)將至，時任佛山市保安服務公司駐大紅門服裝商貿城保安隊分隊長的李高軍在商城外圍查崗時，發(fā)現(xiàn)一名男子東張西望地從存車處推出一輛自行車，李高軍覺得很可疑，便上前詢問。該男子見保安員朝自己走來，扔下自行車，撒腿就跑。 李高軍緊迫不舍，當追到商城對面的福海公園門前時，小偷突然轉身跪倒在地，并掏出100元錢想要賄賂郭紅芳。李高軍嚴詞拒絕，拉起那名男子 就往商城保衛(wèi)部走。窮兇極惡的小偷 見自己插翅難逃便從身上拔出一把三棱匕首向李高軍刺去。李高軍一個折 腕牽羊順勢將小偷制服在地，并最終將其移交商城派出所處理。

經查，此人曾多次盜竊自行車。 李高軍機智、勇敢的行為，為公安機關成功破獲一系列自行車盜竊案立下了汗馬功勞。

2003年12月，李高軍調任公司駐易初蓮花六里橋店中隊中隊長。易初蓮花超市是中泰合資的大型超市，商品多、客流量大，在抓好中隊日常管理工作的同時，李高軍還帶領保安員積極輔警預防各類違法犯罪活動，多次得到公安機關和客戶領導的好評。

2005年10月15日下午15時45分，李高軍接到客戶主管領導電話，稱一名男子來電說已給超市食品投了毒，要求超市向其提供的銀行賬號匯款2萬元。李高軍立即趕到超市，并啟動了應急預案，安排二班班長帶領10名保安員身著便裝在超市食品區(qū)巡視，副班長帶領8名保安員在超市各出口、店前廣場C、D區(qū)布控，李高軍 則親自帶領應急小組身著便衣協(xié)助公安民警到六里橋至西局間的公用電話 亭附近布控。在此期間，犯罪嫌疑人多次要求改變付款方式，并最終要求將錢放進萬豐路西一公共衛(wèi)生間旁垃圾桶內。李高軍迅速趕到指定位置后隱蔽起來。約5分鐘后，一名男子走近垃圾桶將錢取出后妄圖溜走，早已蹲守多時的李高軍和另一名保安員立 即沖過去將其控制住，交公安民警處理。

經審訊，嫌疑人對用注射器在超市內投射農藥詐騙錢財的犯罪事實供認不諱。據此，超市及時將被投毒商品全部下架，避免了嚴重事故的發(fā)生。事后易初蓮花六里橋店店長特地給李高軍送來了錦旗，獎勵了人民幣500元，并感謝保安公司培養(yǎng)出高素質的保安員。李高軍因此榮立分公司的2005年度個人二等功。

實施暖心工程， 拴心留人添和諧

李高軍走上基層管理者的崗位后便十分注重隊伍的穩(wěn)定，著力為保安員辦實事，解決他們的實際困難。

2004年4月13日，駐易初蓮花超市保安員趙軍在超市后倉執(zhí)勤時，不慎從倉庫高處摔下，致使右臂關節(jié)脫 位，李高軍接報后，立即背起趙軍打車 趕到電力醫(yī)院，經醫(yī)生檢查，趙軍病情較為嚴重，需要住院進行手術。郭紅 芳安慰小趙配合醫(yī)生治療，并主動拿 出自己的錢幫他墊付了5000元押金。 小趙住院期間，李高軍多次購買營養(yǎng) 品和水果去醫(yī)院探望，這使小趙深受 感動。出院后小趙工作積極性更高了，很快成為了班上的骨干。

2011年3月8日，李高軍在西羅園學校查崗時，發(fā)現(xiàn)新隊員楊志朋的妻子帶著孩子來佛山看病，病情十分嚴重。當李高軍得知此情況后，把隨 身帶的錢全都拿出來，并找客戶領導協(xié)商，安排好楊志朋家人的食宿。事后小楊夫妻倆感動得淚流滿面。同年4月1 0日，西羅園六小保安員吳海峰在上班途中把腳扭傷，李高軍得知情況后，前去醫(yī)院看望，并為其墊付了醫(yī)藥費，囑咐他安心養(yǎng)傷。

每當有新隊員到培訓部培訓，只要李高軍有空，就親自開車去送，個別隊員沒帶培訓費，他便為其墊付。新隊員分下來或者剛從老家來，沒有吃飯的，項目部會妥善為他們安排飯菜。樂天超市保安隊住宿條件差，沒有條件洗澡，李高軍就親自選購并安裝了 洗澡設施。此外，他還給樂天超市保 安隊發(fā)放了羽毛球拍、象棋等休閑娛樂器材，為西羅園供暖公司保安班購買了電視，大大豐富了隊員的業(yè)余文化生活。

關心隊員，為隊員辦實事是一項長期工作，僅靠一個人的力量是不夠的。為此，李高軍組織班、隊長開展“為新隊員辦一件好事”的評比活動，通過評比活動涌現(xiàn)出了大量幫助新隊員的典型事例，受到了隊員的一致好評。

作為一名管理干部，李高軍始終堅持以情帶兵。他知道現(xiàn)在的新隊員多為獨生子，年齡小、缺乏社會經驗和工作經驗，他時常與隊員們進行思想上的溝通，認真幫助隊員解決實際困難，使年輕的隊員能夠充分發(fā)揮自身潛力，對工作充滿信心。他的舉動贏得了所屬隊員們的尊重和信任。

科學管理，促進業(yè)務發(fā)展

由于管理有方，2012年2月17日， 李高軍被分公司任命為第七項目部經理。根據公司2011年工作要點及會議精神，李高軍將201 1年經營目標、項目部經理和統(tǒng)計員職責、歷任項目 部領導的先進管理經驗總結后制成宣傳牌掛上墻，供全體管理干部和保安員學習。

為了更好地發(fā)揮班、隊長的帶頭作用，促進業(yè)務的發(fā)展，李高軍對項目部所有班隊實行網格化管理，將項目部17個駐勤點劃為3個分隊，分別由 管理經驗豐富的3名班、隊長任分隊 長，大家各負其責，強化管理力度。

“工欲善其事，必先利其器。”為了 提高班、隊長的管理能力，3月26日至31日，項目部對所有在職班、隊長進行了培訓。通過培訓，班、隊長的理論水 平和業(yè)務素質提高了，協(xié)調和辦事能力也增強了。這為完成2011年預定 的工作目標奠定了堅實的基礎。

李高軍多次組織項目部召開管理會議，通過深入分析，最終達成一致意見，即堅持“穩(wěn)住老客戶，發(fā)展新客戶”的經營理念。雖然2011年在完成經營任務上存在一定困難，但只要能保 住老客戶，再適當發(fā)展新客戶，就有希望完成全年增長任務。經過一番努力后，第七項目部合同人數由年初的94人發(fā)展為現(xiàn)在的118人。已超額完成了公司年初制定的保安員人數增加20人的任務。

在經營發(fā)展的同時，李高軍還制定了一系列的規(guī)章制度。促進了隊伍的正規(guī)化管理。

一是開展“優(yōu)質服務樹形象”及 “四比”活動。項目部從隊員形象、禮節(jié)禮貌、內務衛(wèi)生、各種基礎臺帳抓 起，圍繞“比規(guī)范管理、客戶滿意；比安全管理、無安全事故；比隊伍穩(wěn)定、非正常流失少”和“無投訴、無違紀”的標準，結合各單位實際情況，制定相應 措施，打基礎、強素質、嚴管理，把評比競賽活動與中心工作緊密結合，推動隊伍整體素質的提高，推動服務質量的提升。

二是嚴抓隊伍管理。項目部把每周二、四晚，周六全天和節(jié)日期間作為檢查重點時段，要求檢查人員做到“四檢”：檢查班、隊長對客戶的安全檢查 記錄；檢查班、隊長的勤務檢查記錄； 檢查保安員的勤務登記；檢查夜間隊員是否夜不歸宿。如檢查中發(fā)現(xiàn)問題 要及時進行處理。各班隊結合本單位的崗位、勤務等實際情況制定和完善突發(fā)事件的應急預案，并組織演練，最大限度地預防和減少客戶單位刑事、治安案件和重大災害事故的發(fā)生，在隊伍內部進行詳細的檢查和人員摸排、不留死角。項目部對有機動車、有駕駛本和在外租房的隊員進行嚴格管理，和他們簽訂了《保安員安全責任書》，防止出現(xiàn)安全事故。組成糾察小組，檢查基層班隊的日常管理及公司、項目部會議精神的傳達落實情況，各 班、隊長作為糾察員，采取日查與夜查的方式，重點對各班隊基礎臺帳、宿舍衛(wèi)生、單位安全檢查、人員摸排和物品點驗情況進行糾察，通過糾察，隊伍的整體形象、班隊各項建設都有了很大 提高。

三是確保轄區(qū)中小學、幼兒園的安全。為確保中小學、幼兒園的安全， 項目部結合實際，制定了切實可行的執(zhí)勤方案，并上報公司。項目部管理干部主動承擔了學校、幼兒園執(zhí)勤的任務，在項目部領導的帶動下，各班、隊長和骨干紛紛要求到學校、幼兒園 執(zhí)勤，在確保客戶單位安全的同時圓滿完成了公司交給的任務。

四是拓寬渠道，加大招聘力度。李高軍根據招聘難的問題，多次主持召開項目部領導班子會議，對招聘問題進行深入討論，制定了相應的制度，將公司的招聘條件、獎勵政策及時傳達給每名隊員，大大激發(fā)了隊員的積極性，營造了良好的氛圍，為招聘打下 了良好的基礎。為了做好招聘工作，項目部先后與河北職業(yè)學校和山西、陜西等貧困地區(qū)建立聯(lián)系，定期從這 些地方招聘，有效地緩解了人員緊張的問題。

當別人問起李高軍對未來的規(guī)劃時，他表示：“人的生命是有限的，但為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去。一句話，只要公司需要我、客戶需要我、 人民需要我，我會一直干下去，并竭盡全力把工作做好。”

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